Zwroty

Nie pasują? Żaden problem! U nas masz aż 30 dni na darmowy zwrot produktów.

Jak zwrócić produkty?

1. Zaloguj się na swoje konto na tapinero.eu i wyślij prośbę o zwrot
2. Na twój email zostanie wysłane link do prostego formularza, który wygeneruje list przewozowy
3. Wypełnij formularz, w którym wybierzesz punkt nadania. Masz do wyboru paczkomaty InPost, punkty DHL oraz punkty Pocztex
4. Na twój email zostanie przesłana etykieta zwrotna
5. Zapakuj produkty i przyklej etykietę zwrotną
6. Nadaj paczkę i gotowe!

Pamiętaj!

• Zwrot jest darmowy tylko wtedy, gdy skorzystasz z z powyższej metody
• Abyśmy mogli przyjąć zwrot, buty muszą być nieużywane, kompletne (z metkami i oryginalnym opakowaniem) i nieuszkodzone. Możesz je przymierzyć, ale nie nosić na dworze. 😉
• Po otrzymaniu Twojej paczki, sprawdzimy ją i w ciągu 14 dni zwrócimy Ci pieniądze.
• NIE przyjmujemy paczek za pobraniem.

Szczegółowa instrukcja zwrotu krok po kroku

1. Zaloguj się na swoje konto. Kliknij w ikonę konta znajdującą się w górnym prawym rogu na komputerze stacjonarnym lub w menu bocznym na stronie mobilnej:
    

2. Na stronie logowania wpisz swój email oraz kliknij kontynuuj 
3. Otrzymasz wiadomość email z 6 cyfrowym kodem logowania, wpisz go i kliknij prześlij 
4. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić z listy zamówień na twoim koncie 
5. Kliknij zażądaj zwrotu na karcie zamówienia 
6. Otworzy się formularz zwrotu, na którym wybierz powód, wpisz dodatkowe uwagi (opcjonalne) a następnie kliknij przycisk „Zażądaj zwrotu” 
7. Twoje żądanie zwrotu zostało utworzone i przekazane do obsługi klienta Tapi. 
8. Obsługa Tapi w ciągu maksymalnie 2 dnia roboczych sprawdzi twoje zgłoszenie i prześle formularz zwrotu, gdzie wybierzesz punkt przewoźnika (DHL, Paczkomat InPost, Pocztex) z którego chcesz nadać paczkę ze zwrotem. W treści maila kliknij przycisk Formularz Zwrotu  
9. Wybierz przewoźnika 
10. Wybierz na mapie punkt, z którego chcesz nadać przesyłkę klikając w jego pinezkę 
11. Na końcu formularza kliknij przycisk Zatwierdź, otrzymasz komunikat potwierdzający wysłanie zgłoszenia prośby o zwrotny list przewozowy. 

Po zatwierdzeniu przez obsługę Tapi (maksymalnie do 2 dni roboczych) otrzymasz email z listem przewozowy. Zapakuj produkty, przyklej wydrukowany list przewozowy w widocznym miejscu i dostarcz produkt do wybranego przez siebie punktu zwrotu.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!